• Lorem ipsum

Verzenden

Bestellingen die geplaatst zijn op maandag t/m vrijdag voor 17:00 worden in principe dezelfde dag verstuurd en heb je binnen Nederland de volgende dag in huis. Dit kunnen we echter niet garanderen. Houd daarom rekening met 2 a 3 werkdagen levertijd. Bestellingen van vrijdagavond na 17u, zaterdag en zondag worden op maandag verstuurd. Onze pakketten worden bij je thuisbezorgd door PostNL. Nieuw vanaf maart 2022: in een aantal grote steden worden pakketten in de avond bezorgd door Fietskoeriers.nl.

Zodra het pakket een eerste scan krijgt in het distributiecentrum van PostNL, ontvang je een mail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen. Door drukte bij PostNL kan het zijn dat er vertraging bij het scannen is.

Heb je gekozen voor afhalen in onze winkel? Wacht dan even op bevestiging van ons dat het voor je klaarligt. Je kunt je bestelling dan binnen onze reguliere openingstijden ophalen.

Binnen Nederland nemen wij de verzendkosten voor onze rekening bij bestellingen vanaf € 25,-. Bij bestellingen onder de € 25,- bedragen de verzendkosten binnen Nederland € 6,95 voor normale pakketten en € 4,24 voor brievenbuspakketjes. Voor andere landen: in de winkelmand kun je de bestemming kiezen en worden de verzendkosten berekend. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retourneren

Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Dat kan natuurlijk. Vanaf de dag van aflevering heb je 14 dagen de tijd om te beslissen. We vinden het wel erg fijn als het sneller lukt. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking.

DIT IS NIET MEER ZICHTBAAR Meld je retourzending aan via je account, onder ‘Mijn bestellingen’. Klik op ‘bekijken’ bij het betreffende ordernummer en dan onderaan op ‘Artikelen retourneren’. Heb je geen account dan kun je dat alsnog aanmaken: klik hier. Het melden van je retourzending is formeel je herroepingsverklaring. Nadat je je retourzending hebt gemeld, moet je deze binnen 14 dagen versturen.

Klik hier om je retourzending aan te melden en een verzendlabel te printen

Retour sturen is voor eigen rekening, maar via ons retourportaal in bovenstaande link heb je een voordeliger verzendtarief. Vanuit Nederland heb je op dit moment (maart 2022) de keuze uit DPD (€ 5,15), DHL (€ 5,95) en PostNL (€ 6,40; geen printer nodig). De tarieven en pakketdiensten kunnen echter wijzigen. Tip: verzekeren is niet nodig! Er is ook een optie om op eigen gelegenheid retour te sturen, of de producten mee te sturen met een andere retourzending. Je kunt je retourzending ook zelf afgeven op ons winkeladres. Het melden van je retourzending is formeel je herroepingsverklaring. Nadat je je retourzending hebt gemeld, verstuur je deze zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen.

Vul altijd het online retourformulier in, zodat we weten van wie het komt en wat je van ons verwacht. Dit maakt de afhandeling van een retour voor ons makkelijker, sneller en efficiënter. Stuur je op eigen gelegenheid retour of geef je je retourzending af in onze winkel? Print dan het retourformulier en doe het bij je zending, of doe er een eigen briefje met naam, ordernummer en wens bij. Bewaar je track&trace code goed!

Schoenen die je retour stuurt mogen gepast zijn, d.w.z. het binnenshuis in beperkte mate en beperkte tijd dragen voor zolang redelijkerwijs nodig is om vast te stellen of de maat en kleur naar wens is. Graag retour sturen in originele verpakking. Wij doen ons best om je bestelling netjes en verzorgd te versturen. Graag ontvangen we het in dezelfde staat retour. De originele verpakking in ieder geval zo verpakken dat deze niet beschadigd en/of beplakt wordt. In geval van sokken stellen we het op prijs als deze ongepast in originele verpakking retour gestuurd worden. Op maat gemaakte producten kunnen niet retour gezonden worden.

Indien de originele verpakking meer dan redelijkerwijs noodzakelijk is beschadigd en/of het product niet meer in originele nieuwstaat is, hebben we het recht om een bedrag aan waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. Dit geldt ook voor sokken die niet meer nieuw in verpakking zitten.

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen, verwerken we deze in principe binnen enkele werkdagen tot maximaal een week. 

Wil je ruilen voor een ander product of andere maat? Die kun je direct op onze site bestellen! Tip: als je kiest voor ‘Achteraf betalen via Klarna’, dan heb je geen dubbele kosten. Als je binnen de retourtermijn blijft, kun je zelfs wachten met retour sturen totdat je de andere maat ontvangen hebt. Mocht de andere maat ook niet passen of niet naar wens zijn, dan hoef je maar 1 keer retour te sturen. Je kunt ook wachten tot je je aankoopbedrag van je retourzending terug hebt en daarna de gewenste maat bestellen.

Maak je gebruik van het herroepingsrecht, oftewel wil je je aankoopbedrag terug ontvangen, dan storten we het bedrag terug op dezelfde manier als waarop je betaald hebt. I.v.m. de verwerkingstijd van banken en betaalproviders kan dit een werkdag duren. Je ontvangt de terugbetaling daarom binnen enkele werkdagen na het verwerken van je retourzending, doch uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring. Let op: heb je gebruik gemaakt van een kortingsactie waarbij je een gratis product of percentage korting krijgt bij aankoop vanaf een bepaald bedrag of bepaald aantal producten? Dan vervalt de korting als je na retour sturen minder dan het voor de kortingsactie vereiste aantal producten houdt. De korting houden we dan in op het terug te storten bedrag.

Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Bewaar daarom altijd de track&trace code goed. Verzendkosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening, maar via onderstaande link heb je een voordeliger verzendtarief.

Klik hier om je retourzending aan te melden en een verzendlabel te printen

(voor PostNL heb je geen printer nodig)

Kom je er niet uit via bovenstaande link, dan kun je ook op eigen gelegenheid retour sturen naar onderstaand adres, of je retourzending in onze winkel afgeven. Let op dat het ingevulde retourformuiler er bij zit.

Barefoot & More Retouren
Hondiusstraat 24
6827 DE Arnhem

Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.